ИТ-аутсорсинг – это организационное решение, при котором компания-заказчик передает свои операционные задачи и функции по поддержке ИТ-инфраструктуры другой компании для обеспечения их непрерывного осуществления. Компания-исполнитель при этом обязуется выполнять вмененные ей процессы в соответствии с оговоренными условиями и уровнем сервиса.
Зачем нужен ИТ-аутсорсинг компании?
Пользуясь услугой ИТ-аутсорсинга, компания, в первую очередь, сокращает расходы:
• на содержании штата,
• на налоговых отчислениях и взносах в обязательные государственные фонды (пенсионный, соцстрахования, медицинский),
• время, затрачиваемое на подбор и обручение кадров.
Тем временем, аутсорсинговая компания обеспечивает бесперебойную производительность корпоративной IT-сети, минимизацию инцидентов и сбоев ее компонентов, оптимизацию затрат на эксплуатацию и развертывание ИТ-структуры. Набор услуг заказчик выбирает на свое усмотрение, от плановых операций по утвержденному графику, до срочного вызова специалиста. Перечень работ указывается в договоре.